Que vous dirigiez une société d’aide à domicile, de jardinage, de paysagisme, de soutien scolaire, d’assistance informatique ou plus globalement une entreprise de services à la personne …, vous vous posez sûrement la question de l’intérêt d‘un site Internet dans votre secteur et de ce qu’il pourrait vous rapporter.
Quelles sont les bonnes raisons pour créer un site internet et qu’est-ce que ce site vous rapportera ?
A l’ère du tout numérique toutes vos cibles sont sur Internet (personnes âgées ou handicapées et leur entourage, familles pour l’aide ménagère et la garde d’enfants…).
Les consommateurs (vos clients potentiels) surfent tous les jours pour effectuer leurs achats, réaliser les démarches ou rechercher de prestataires (c’est dans ce dernier cas que vous êtes tout particulièrement concernés).
Sans site web, vous laissez ces prospects à vos concurrents.
Un site vitrine pour vous présenter
Dans le secteur du service à la personne, vous ne disposez pas toujours d’un local commercial, difficile alors d’avoir “pignon sur rue”. Et pourtant l’aide à la personne est un secteur saturé et très concurrentiel.
Un site web soigné vous aidera à vous faire connaître et à vous démarquer efficacement parmi toutes les offres existantes.
Votre métier, votre savoir-faire
Un site vous permettra de présenter votre entreprise, ses prestations, la qualité de votre service et votre positionnement.
Vous pourrez valoriser votre expertise dans le domaine du service à la personne.
N’hésitez pas à y faire témoigner vos clients satisfaits pour rassurer vos prospects.
Vos informations
Vous pouvez si vous le souhaiter afficher les tarifs de vos prestations sur votre site.
Communiquez également vos horaires d’ouvertures, votre zone d’intervention, toutes les coordonnées pour vous contacter, un plan d’accès si nécessaire.
Le but est de faciliter la tâche de vos futurs clients et de les inciter à la prise de rendez-vous ou à la demande d’informations.
Un site pour être visible
Cela peut paraître évident mais pour apparaître sur les moteurs de recherche lorsqu’un internaute effectue une recherche il faut obligatoirement un site internet.
Avec cette vitrine en ligne, vous êtes présent 24h/24 7j/7. Vos prospects obtiennent des renseignements utiles tous les jours, y compris le week-end et les jours fériés.
Votre secteur nécessite parfois un fort besoin de main d’œuvre. Avec un site, vous pouvez communiquer vos besoins en recrutement et recevoir des CV de personnes qualifiées intéressées par votre entreprise.
Créer un site pour augmenter votre crédibilité
Un site web sert votre réputation et crédibilise votre entreprise.
Etre crédible, rassurer et inspirer confiance sont des priorités dans votre secteur d’activité puisque vous intervenez directement dans l’intimité des personnes qui vous confient ce qu’elles ont de plus précieux (leur maison, leurs enfants, leurs parents…).
Un site pour augmenter l’interaction avec vos clients
Dans le service à la personne, la satisfaction client est au cœur de tout. La création d’un site pour votre entreprise facilite l’interaction avec client et améliore votre réactivité.
Vous pouvez gérer les demandes issues du site directement par mail, répondre aux questions de vos prospects et de vos clients facilement et à tout moment.
Les fonctionnalités indispensable pour la création d’un site de service à la personne
Un formulaire de contact
Le formulaire de contact est l’outil indispensable de votre site Internet !
Il va inciter et faciliter la prise de contact de vos prospects, premier objectif de votre site. Il va également permettre à vos clients d’entrer facilement en communication avec vous.
De la simple demande de rappel gratuit à la demande de devis plus complexe, il vous permettra d’obtenir les informations nécessaires pour vous créer une base de données de prospection et établir vos devis.
Vous pourrez aussi l’utiliser dans votre processus de recrutement pour recevoir les candidatures à vos offres d’emploi.
Un plan d’accès interactif
Si vous disposez d’un local commercial, un plan d’accès interactif aidera les internautes à vous rendre visite en leur fournissant par exemple l’itinéraire pour se rendre dans vos locaux.
Un CMS pour mettre à jour simplement et régulièrement votre site
Un CMS est une solution qui vous permet de gérer tout ou partie de votre site Internet sans compétences informatiques spécifiques.
Pourquoi est-ce une fonctionnalité obligatoire ?
Parce que vous avez une activité et un savoir-faire à mettre en avant : témoignages clients, nouveaux services, opérations promotionnelles, informations sur les aides et dispositifs disponibles pour vos clients… sont autant d’informations utiles pour vos clients et vos prospects sur lesquelles vous devez communiquer et qui vous aideront à améliorer le référencement de votre site Internet mais aussi votre image d’expert de votre secteur.
Les entreprises de services à la personne et d’aide à domicile ont donc tout à gagner à créer un site Internet performant et valorisant.
