Avec l’essor du numérique, l’utilisation d’internet est devenue indispensable pour trouver des prospects par internet, quel que soit le domaine d’activité. Les entreprises disposent presque toutes d’un site internet. Cela leur permet de se faire connaître et de rendre plus visibles leurs produits et services. Internet est aussi un excellent outil de prospection qui permet de générer à tout moment des prospects pour vos commerciaux. Il permet d’obtenir des informations de qualité sur les internautes qui visitent votre site grâce notamment au tracking. Sur la base de ces informations, vous pouvez alors développer des stratégies pour les convertir en potentiels clients. Multimed Solutions vous montre combien internet est essentiel pour votre stratégie commerciale.
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Internet, un espace incontournable pour les entreprises
4.5 milliards de personnes dans le monde passent en moyenne 6 heures par jour sur internet. Ce chiffre à lui seul suffit à démontrer l’enjeu crucial que représente internet pour obtenir des prospects.
Internet devient une nécessité pour obtenir des prospects
C’est l’espace où se développent tous les types d’activités commerciales 24/24 h et 7 j/7. Créer un site internet pour votre entreprise, c’est la garantie d’être accessible de façon permanente et disponible pour les prospects. 78 % d’internautes recherchent à travers des moteurs de recherche des informations relatives aux offres et services des entreprises. C’est devenu un réflexe pour les internautes de faire des recherches avant tout achat. Une entreprise absente sur internet a de très faibles chances de trouver rapidement des prospects.
Avoir une présence sur internet est une nécessité pour votre entreprise pour obtenir de nouveaux prospects. Avec les techniques de référencement naturel (SEO), elle peut occuper une bonne position dans les résultats de recherche en ligne. Une fois sur votre site, vos commerciaux pourront accompagner, guider et orienter vos prospects.
Un commerce sans internet qui va disparaître
Avec le nombre impressionnant d’internautes et de marques présentes en ligne, on peut affirmer que le commerce sans internet est en voie de disparition. Un site internet accorde à votre entreprise une certaine crédibilité et inspire confiance aux internautes. Posséder un site internet personnalisé et une identité visuelle apporte un impact immédiat sur la réputation de votre entreprise. De nombreux prospects victimes d’arnaque consultent désormais les sites internet afin de se faire une opinion avant d’opter pour une marque. Ils peuvent ainsi obtenir des informations fiables sur votre entreprise et avoir accès aux avis laissés par d’autres clients. Ils n’hésiteront pas à entrer en contact avec vous pour davantage se renseigner.
Au-delà d’inspirer cette confiance, vous avez toute la latitude de gérer la communication de façon totalement indépendante. Vous pouvez à votre guise personnaliser l’ergonomie, les contenus et différentes fonctionnalités de votre site. Vous pouvez afficher les avis les plus positifs, les mettre bien en évidence et pour convaincre les prospects.
Pour maintenir votre crédibilité auprès des prospects, votre site se doit toutefois d’être performant. Il doit avant tout être adapté aux téléphones mobiles. La grande majorité des internautes se connectent à partir de leur smartphone et y font des recherches afin d’effectuer des achats sur internet. Votre site doit être ultra rapide pour éviter les temps de patience ou de téléchargement. Cela risquerait de décourager certains prospects. Le design de votre site est enfin un aspect très déterminant. L’ergonomie doit être de nature à maintenir le prospect assez longtemps sur votre site. C’est un aspect essentiel pour entretenir l’image de marque de votre entreprise.
Un site internet d’entreprise, un excellent outil commercial
Quel que soit le moment ou le lieu, les possibilités de vente en ligne sont considérables. Plus de 70 % d’internautes achètent en ligne. Un site de vente sur internet est un atout pour rehausser le taux de visibilité de votre entreprise. C’est également le moyen par excellence de convertir les prospects en potentiels clients et de conclure les ventes. Bien qu’il soit possible de passer par des sites de vente, il est plus approprié de posséder son propre site. Multimed Solutions est là pour vous aider dans la création de votre site interne vitrine et votre boutique en ligne. Cette dernière vous assure une réelle autonomie et permet aux clients de vous identifier plus facilement. Pour cela, il faut avoir un bon référencement et adopter une stratégie marketing efficace.
Il est en effet important de proposer un contenu de qualité à vos prospects afin d’instaurer une véritable relation de confiance. C’est une étape cruciale dans le processus de fidélisation des clients. Vous devez également veiller à être très actifs sur votre site. Votre image de marque doit être soignée à travers des publications fréquentes dans un style adapté. Faites des mises à jour régulières afin d’inciter davantage les prospects à vous contacter. Étayez votre stratégie de communication en utilisant des mots ayant un lien direct avec votre secteur d’activité. Il s’agit des mots clés qualifiants qui garantissent un véritable trafic.
Plusieurs critères complémentaires permettent d’accroître la visibilité de votre entreprise sur internet. Par la même occasion, ils constituent une garantie certaine de vous faire contacter par les prospects et de réaliser des ventes. Ce sont des compléments aux techniques de référencement naturel. On peut relever le netlinking qui est une sorte de collaboration entre les sites internet. Le lien de votre site peut être placé sur un site extérieur dans ce cas. On peut également citer l’inbound marketing qui permet de fidéliser les clients. Il est conditionné par l’effectivité d’un trafic ciblé de votre marque. Il faut aussi mentionner les réseaux sociaux. Vous pouvez en effet ouvrir un compte pour votre entreprise sur les réseaux sociaux afin d’interagir avec vos prospects.
Des stratégies précises à mettre en place pour obtenir des prospects
Il est prouvé qu’internet permet d’obtenir plus facilement des prospects. Une entreprise qui se veut pérenne est obligée d’être présente sur internet. Pour elle, c’est une multitude d’opportunités à exploiter. Les nombreux internautes et visiteurs de votre site web représentent le levier essentiel pour le développement de votre entreprise. Ce sont des prospects que vos commerciaux doivent convertir en potentiels clients. Pour cela, votre site doit être structuré de manière à ce que tout visiteur soit efficacement accompagné et orienté.
Les formulaires de contact en ligne jouent un rôle important à ce niveau. Ils sont accessibles par vos prospects à n’importe quel moment sur votre site internet. Ils donnent la possibilité aux visiteurs de mieux se renseigner, de soumettre leurs avis ou d’exposer leur préoccupation à tout moment. C’est un canal fiable et autonome qui les incite à prendre contact avec vous. Vos commerciaux peuvent aussi en toute liberté avoir accès à ces formulaires. Ils pourront ensuite les exploiter et conclure des ventes. Les formulaires trouvent en effet toute leur utilité dans le cadre des démarches commerciales. Nul besoin de passer par des plateformes de prospection et hotlines qui réclament des commissions sur vos ventes.
Mettre en place un site avec une stratégie permettant de récolter les informations personnelles des prospects est un grand atout. Vos commerciaux auront la possibilité de traiter les informations collectées et de les utiliser à profit. Ils pourront recueillir leur contact et les appeler pour mieux leur proposer les offres et produits de votre entreprise. Vos commerciaux doivent cependant adopter une attitude professionnelle dans la prise de contact avec les prospects. Il est déconseillé de les harceler de publicité, mais de simplement motiver les plus à même de s’intéresser à vos produits.
Les commerciaux doivent également cibler les prospects qui ont la capacité de s’offrir vos services. L’analyse des formulaires peut être poussée afin de détecter les réelles capacités financières des prospects. Vos commerciaux doivent être attentifs aux besoins des visiteurs. À partir de leur préoccupation, vos commerciaux pourront ainsi apporter des solutions concrètes en leur proposant des produits adaptés.
Des contenus adaptés à vos personas marketing
Certaines entreprises ont malheureusement des sites qui sont encore à l’état de simples catalogues. Les options des internautes ne sont limitées qu’aux offres et aux produits. La communication n’est pas spécialement attrayante et l’intérêt des visiteurs n’est véritablement pas suscité. Seule une infime partie des prospects est touchée. Il est primordial d‘identifier de façon claire et précise vos personas. C’est le moyen idéal de les inciter de manière naturelle à visiter votre site. Chaque persona est identifiée par des usages, habitudes, pouvoir d’achat et problématiques singuliers. En effet, vos prospects ont des besoins différents. Il est essentiel que vos commerciaux s’adressent à eux de manière spécifique.
L’idée n’est pas de promouvoir vos offres, mais bien plus de répondre à leur préoccupation en utilisant des formules adaptées. Vos contenus doivent avoir un lien direct avec le comportement des prospects. Votre site doit pouvoir capter leur attention et les inciter à remplir les formulaires ou à laisser leurs coordonnées. Le formulaire collecte les informations que le prospect accepte de vous communiquer de manière volontaire.
Les données collectées sont indispensables pour vos commerciaux. Elles permettent d’enrichir leur connaissance des prospects et de concevoir des campagnes commerciales bien ciblées. Vos commerciaux peuvent ainsi exploiter les informations collectées pour entamer avec eux une relation marketing et les convertir en clients potentiels. Les conversions peuvent consister en des inscriptions à des conférences, des commandes d’un produit, la demande de renseignements supplémentaires sur une promotion, etc.
La nécessité d’un site internet de qualité pour se démarquer
Le commerce en ligne est une activité qui répond aux nouvelles exigences d’un monde qui va vite. Votre site internet doit donc être fonctionnel et dynamique pour obtenir des prospects via le web.
Mettre les produits et les couleurs en avant
Les articles et produits doivent y être détaillés et toutes les informations relatives aux services mentionnées. L’apparence ergométrique de votre boutique en ligne doit être adaptée aussi bien à un moniteur qu’à un écran de téléphone mobile. La fluidité de navigation doit également être la même, quel que soit l’appareil utilisé par les prospects pour se connecter. Il est également important de soigner votre logo et de choisir avec pertinence votre police. Votre charte graphique doit être conçue de manière harmonieuse avec les autres éléments de votre identité visuelle. Multimed Solutions est là pour vous aider à créer un site à l’image de votre entreprise.
Des images et couleurs attractives contribuent à obtenir plus de prospects sur internet. En effet, ces derniers ne maîtrisent pas forcément vos produits. Le contact établi n’est pas direct. Il faudrait donc exposer de manière attractive des photos de vos produits. Une fois qu’ils sont ainsi mis en valeur, cela conduira plus d’internautes vers eux. Il s’agit par exemple de classer vos produits par catégorie ou de proposer plusieurs moyens de paiement en ligne. Tout ceci permet à votre site de se distinguer des nombreux autres existants. Sur votre plateforme, vous devez aussi opter pour un formulaire simple et précis. Les données du formulaire de contact devront être de nature à mentionner les informations personnelles des prospects. Cela doit permettre à vos commerciaux d’analyser rapidement les besoins des prospects et de les orienter vers le choix adéquat.
Une bonne connaissance des clients par les commerciaux
Il faut que vos commerciaux aient une bonne connaissance des prospects. Pour cela, les formulaires sont conçus dans le but de les questionner et au besoin de réaliser des sondages. C’est de cette façon que le taux de conversion de prospects en clients sera augmenté et vos ventes boostées. La fidélisation de la clientèle est également une bonne stratégie pour augmenter les ventes. À travers une newsletter régulière, les commerciaux pourront informer les prospects des nouvelles promotions. Il ne faut pas négliger la distribution gratuite des échantillons, surtout à l’endroit des nouveaux visiteurs. Un service client efficace contribue aussi pleinement à booster les ventes en ligne. Une relation de confiance est implicitement construite entre le commercial et le prospect.
L’attitude appropriée du commercial renvoie une image positive au client. Les prospects doivent sentir leurs préoccupations comprises et au final, obtenir entière satisfaction. Vos commerciaux doivent ôter tout doute qui pourrait freiner leur volonté d’acheter un produit. Dans une approche stratégique, les commerciaux doivent cerner et identifier les incertitudes des visiteurs afin de mieux les guider. L’usage de vidéos par exemple peut être une autre stratégie de communication convaincante. Elle permet d’attirer l’attention de l’internaute. Elle présente en effet le produit de manière plus dynamique.
Des professionnels aguerris pour créer votre site
Une entreprise présente sur internet a de fortes chances d’accroître sa visibilité et d’obtenir des prospects qualifiés. Les outils mis en place ou proposés par internet permettent de récolter des informations primordiales des visiteurs. Les commerciaux ont alors un rôle important à jouer dans la conversion des prospects en clients potentiels et plus générer de ventes. Ce n’est pas aussi simple que cela pour les petites et moyennes entreprises. La meilleure solution est de se faire conseiller ou accompagner par des spécialistes en communication digitale pour atteindre leurs objectifs.
Multimed Solutions est une agence de communication toulousaine expérimentée dans la communication digitale. Notre équipe de professionnels accompagne les entreprises depuis 2002 dans l’adoption d’une stratégie de communication efficace pour améliorer votre visibilité en ligne. Nous travaillons à faire de votre site d’entreprise une vitrine pour présenter vos produits et vos activités à un plus large public. Nous disposons d’une véritable expertise en matière de création de sites web performants et de publicité ciblée. Nous faire confiance, c’est la garantie d’améliorer votre visibilité pour mieux vendre. Multimed Solutions vous propose une communication plus cohérente et attractive pour acquérir de nouveaux clients et booster votre performance commerciale.
