Une étude menée par Google en 2018 a révélé que 88% des utilisateurs étaient moins enclins à revisiter un site après une expérience négative. Cela implique que si le site ne correspond pas aux attentes de ses visiteurs, il risque de les perdre de manière irréversible.
L’UX design : la clé pour concevoir un site performant
Qu’est-ce qui distingue un site qui attire des millions de visiteurs d’un site qui passe inaperçu ? La réponse réside dans l’UX design. L’UX design est l’art de créer des expériences utilisateur mémorables et agréables. C’est ce qui va faire que l’utilisateur va se sentir compris, respecté et satisfait lorsqu’il navigue sur le site. L’UX design ne se limite pas à l’apparence ou à la fonctionnalité de votre site. C’est une approche globale qui prend en compte les besoins, les attentes et les émotions de vos utilisateurs. L’UX design est la clé pour concevoir un site performant, car il va vous permettre de fidéliser vos visiteurs, de les inciter à passer à l’action et de les transformer en ambassadeurs de votre entreprise.
L’essentiel de l’UX design : comment concevoir un site efficace
Comment fonctionne un site internet performant ? Dans cette partie nous allons aborder certains éléments de réponse. Grâce à eux, vous saurez comment appliquer l’UX design à un site internet en suivant des étapes simples.
- Connaître les utilisateurs : avant de concevoir un site, il est important de savoir à qui on s’adresse. Pour cela, une investigation approfondie s’impose. Vous pouvez utiliser des techniques comme les interviews, les enquêtes ou les observations entre autres pour connaître les besoins, les envies et les problèmes de vos utilisateurs. Il est également important de connaître leurs objectifs, leurs motivations et leurs freins ainsi que leurs comportements, leurs habitudes et leurs préférences.
- Créez des personas et des scénarios : une fois que vous avez récolté des informations sur vos utilisateurs, vous devez les synthétiser en créant des personas et des scénarios. Les personas sont des profils fictifs qui représentent vos utilisateurs types. Ils décrivent leurs caractéristiques, leurs besoins et leurs attentes. Les scénarios sont des histoires qui montrent comment vos utilisateurs vont utiliser votre site pour atteindre leurs objectifs.
- Conception de prototype : bien que cette étape soit dispensable pour des projets relativement modestes, la conception de prototypes qui précède la réalisation du site est une étape importante pour des projets d’envergure. Il s’agit de versions simplifiées de votre site qui vont permettre de tester plusieurs idées. Pour cela, utilisez des outils comme le papier-crayon, les logiciels de wireframing ou les plateformes de prototypage.
- Tests et améliorations de votre site : Vous devez les tester vos prototypes avec des utilisateurs réels ou potentiels. Vous devez recueillir leurs avis et leurs impressions, et identifier les points à améliorer. Ces informations sont très précieuses au moment de concevoir la maquette.
Les principes fondamentaux de l’ergonomie web
L’ergonomie web repose sur plusieurs principes fondamentaux, qui sont :
- La lisibilité : il s’agit de rendre le texte de votre site facile à lire, en choisissant une police adaptée, une taille suffisante, un contraste élevé et un espacement adéquat. Il faut aussi éviter les blocs de texte trop longs ou trop denses, et utiliser des titres, des sous-titres, des listes ou des images pour aérer le contenu.
- La hiérarchie : il s’agit de structurer le contenu de votre site en fonction de son importance, en utilisant des codes visuels comme la taille, la couleur, la position ou le style. Il faut aussi utiliser des balises HTML appropriées pour indiquer le niveau de chaque élément. Il faut également respecter la convention du F inversé, qui correspond au sens de lecture des utilisateurs sur le web.
- La cohérence : il s’agit de maintenir une harmonie entre les différents éléments de votre site, en utilisant une charte graphique cohérente, un vocabulaire uniforme et un ton constant. Il faut aussi respecter les standards du web et les conventions des utilisateurs, comme le logo en haut à gauche, le menu en haut ou à gauche, le pied de page en bas ou le bouton retour en haut à gauche. L’innovation aura un degré différent selon les secteurs d’activités.
- La réactivité : Assurez-vous que votre site soit responsive, adapté aux différents supports et aux différentes résolutions d’écran, en utilisant un design adaptatif. Il faut également veiller à réduire le temps de chargement de votre site et à fournir un feedback visuel ou sonore aux utilisateurs lorsqu’ils effectuent une action sur votre site.
- L’accessibilité : il s’agit de rendre votre site accessible au plus grand nombre d’utilisateurs possible, y compris ceux qui ont des besoins spécifiques ou des handicaps. Il faut pour cela respecter les normes d’accessibilité du web et utiliser des outils comme les contrastes, les alternatives textuelles, les raccourcis clavier ou les aides vocales.
L’UX design pour les experts : comment évaluer et améliorer l’UX de votre site
Mesurer et améliorer l’UX de votre site sont des étapes cruciales pour assurer la qualité et la performance de votre site. Il existe plusieurs outils et méthodes pour évaluer et optimiser l’UX de votre site, tels que :
- Les tests utilisateurs : il s’agit de faire tester votre site par des utilisateurs réels ou potentiels, en leur demandant de réaliser des scénarios précis et en observant leur comportement, leurs émotions et leurs feedbacks. Les tests utilisateurs vous permettent d’obtenir des données qualitatives sur l’utilisabilité, la satisfaction et la fidélité de votre site.
- Les tests A/B : il s’agit de comparer deux variantes différentes d’un élément de votre site, comme un titre, une image, un bouton ou une couleur, en les soumettant à un panel d’utilisateurs et en mesurant leur impact sur le taux de clics, le taux de conversion ou le temps passé sur le site. Les tests A/B vous permettent d’obtenir des données quantitatives sur l’efficience de votre site.
- Les analyses d’usage : il s’agit d’analyser le comportement des utilisateurs sur votre site, en utilisant des outils comme Google Analytics. Ces outils vous permettent d’obtenir des données quantitatives sur le trafic, le taux de rebond, le parcours utilisateur ou les zones chaudes de votre site.
Vous avez découvert ce qu’est l’UX design, comment mettre en œuvre sur votre site internet, quels sont les principes fondamentaux de l’ergonomie web et quels sont les outils et les méthodes pour évaluer et améliorer l’UX de votre site. Vous avez désormais toutes les clés pour concevoir un site qui satisfait vos utilisateurs et qui dynamise votre activité. Mais ne vous arrêtez pas là ! Si vous souhaitez bénéficier de notre expertise en UX design, nous vous proposons un devis gratuit et sans engagement pour votre projet de site internet. Cliquez ici pour nous contacter !
