La collecte de données personnelles est une pratique courante dans le monde numérique. Elle consiste à recueillir des informations sur les utilisateurs d’un site web, d’une application mobile ou d’une plateforme en ligne, afin de mieux comprendre leurs besoins et leurs comportements. Les données collectées peuvent être utilisées pour améliorer l’expérience utilisateur, personnaliser les contenus et les publicités, ou encore proposer des offres commerciales adaptées.
Dans cet article, nous allons nous intéresser plus particulièrement aux données first-party et zero-party. Ces deux termes sont souvent utilisés dans le monde du marketing et de la publicité en ligne, mais ils peuvent parfois prêter à confusion.
Explication : Les données first-party
Les données first-party sont les données collectées directement auprès des utilisateurs par une entreprise ou une organisation. Elles sont donc considérées comme étant de première main, car elles sont obtenues en interagissant directement avec les utilisateurs. Les données first-party sont généralement collectées à travers des formulaires d’inscription, des enquêtes, des transactions commerciales ou des interactions avec le site web ou l’application.
Ces données peuvent varier selon le type d’entreprise ou d’organisation. Voici quelques exemples de sources courantes :
- Les formulaires d’inscription et les comptes utilisateurs : ces derniers peuvent fournir des informations personnelles telles que le nom, l’adresse, l’âge, le sexe, le numéro de téléphone, etc.
- Les interactions avec le site web ou l’application : ces interactions peuvent inclure la navigation sur le site web, les recherches effectuées, les pages visitées, les achats effectués, etc.
- Les enquêtes ou les sondages : ces derniers peuvent aider à collecter des informations sur les préférences et les habitudes des utilisateurs, ainsi que sur leur niveau de satisfaction.
- Les données de géolocalisation : celles-ci permettent de connaître la position géographique de l’utilisateur et peuvent être utilisées pour proposer des offres locales ou des services de livraison.
Les données first-party sont généralement utilisées pour améliorer l’expérience utilisateur et personnaliser les contenus et les offres proposées. Elles peuvent également servir à mieux comprendre les comportements des utilisateurs et à adapter les stratégies marketing en conséquence. Par exemple, une entreprise peut utiliser les données first-party pour proposer des offres promotionnelles personnalisées à ses clients en fonction de leur historique d’achat.
En revanche, la collecte et l’utilisation des données first-party doivent respecter les règles de protection de la vie privée des utilisateurs, telles que celles établies par des lois et règlements tels que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) en Europe ou le California Consumer Privacy Act (CCPA) aux États-Unis. Ces lois établissent des règles strictes pour la collecte, l’utilisation et la conservation des données personnelles, notamment en ce qui concerne le consentement des utilisateurs à la collecte de leurs données et la transparence des entreprises quant à l’utilisation de ces données.
Explication : Les données zero-party
Les données zero-party sont des données collectées directement auprès des utilisateurs sans utiliser de tierces parties ou d’outils de collecte de données automatisés. Contrairement aux données first-party, les utilisateurs fournissent activement ces informations à l’entreprise ou à l’organisation sans être sollicités par des formulaires d’inscription ou des enquêtes. Les données zero-party sont donc souvent considérées comme étant les plus fiables et les plus précieuses pour les entreprises.
Les sources de données zero-party sont souvent liées aux interactions directes entre les entreprises et les utilisateurs. Voici quelques exemples de sources courantes :
- Les centres d’appels : les interactions avec les centres d’appels peuvent fournir des informations précieuses sur les besoins et les préférences des utilisateurs.
- Les événements en personne : les entreprises peuvent recueillir des données zero-party lors d’événements en personne, tels que des conférences ou des foires commerciales.
- Les enquêtes en personne : les enquêtes en personne peuvent permettre de collecter des données zero-party sur les préférences et les comportements des utilisateurs.
- Les concours ou les offres spéciales : les utilisateurs peuvent fournir des informations zero-party en participant à des concours ou en échange de réductions ou d’offres spéciales.
Cependant, l’utilisation des données zero-party peut également présenter certains inconvénients. Par exemple, la collecte de données zero-party peut être coûteuse et nécessiter un investissement important en termes de temps et de ressources. De plus, les entreprises doivent être transparentes quant à l’utilisation de ces données et respecter les règles de protection de la vie privée des utilisateurs, tout comme pour les données first-party. Enfin, les utilisateurs peuvent être réticents à fournir des informations zero-party si elles ne sont pas convaincus de la pertinence ou de la valeur ajoutée de cette collecte de données.
