Google met à la disposition des entreprises une série d’outils pour les aider à développer et asseoir leur visibilité digitale. Google My Business, récemment rebaptisé Google Business Profile, en fait partie. Comment marche cet outil et quelles sont ses fonctionnalités dont les TPE, PME et grandes entreprises peuvent profiter ? Pourquoi est-il important pour une entreprise d’avoir une fiche Google My Business ? Comment optimiser votre fiche Google My Business pour le référencement local ? Multimed Solutions, votre agence de communication sur Toulouse, vous présente dans ce guide tout ce que vous devez savoir au sujet de cet outil de Google pour booster votre présence en ligne, et notamment votre SEO local.
Qu’est-ce que Google My Business ?
Google My Business est un service lancé en 2014 par le géant de Mountain View. Équivalent virtuel de l’annuaire papier, il a pour but de proposer aux internautes des informations pratiques au sujet des établissements, entreprises ou points de vente sur lesquels ils font des recherches. Sur la page de résultats de recherche de Google, les fiches d’établissement Google My Business s’affichent en haut à droite avec un ensemble de données directement exploitables par les clients :
- avis clients,
- photos et vidéo de présentation de l’établissement,
- informations de contact (numéro de téléphone, site web),
- horaires d’ouverture,
- adresse de l’établissement,
- graphique d’affluence,
- services spécifiques proposés par l’établissement (la livraison à domicile par exemple, s’il s’agit d’un restaurant).
La fiche Google My Business contient également parfois une foire aux questions avec les réponses aux interrogations les plus fréquemment posées par les internautes au sujet de l’établissement. Même s’il semble particulièrement adapté aux besoins des PME et des commerces de proximité, Google My Business peut en réalité être utilisé par toutes les entreprises sans exception. Aucun secteur d’activité ou métier n’est exclu.
Pourquoi est-ce important d’avoir une fiche Google My Business ?
Internet est devenu incontournable dans le quotidien des clients. Les internautes utilisent Google pour trouver rapidement les réponses à leurs questions avant de faire un choix, d’acheter un produit ou un service. Dans ce contexte, la construction d’une présence digitale forte est d’une importance capitale pour toute entreprise souhaitant être compétitive sur le marché et attirer de nombreux clients, notamment d’un point de vue local. Pour cela, la création d’une fiche d’établissement sur Google My Business est une étape indispensable.
Une visibilité importante pour capter de nouveaux clients (référencement local)
Par le passé, les entreprises devaient combiner une multitude de leviers pour travailler leur référencement local : création d’une page Google Adresse, création d’une page Google + Local au nom de l’entreprise, annonce Adwords coûteuse pour apparaître sur des requêtes géolocalisées…
Avec l’avènement de Google My Business, le processus est désormais beaucoup plus simple. Il suffit que vous créiez une fiche d’établissement pour votre entreprise et l’optimisiez afin de booster votre référencement local. En effet, lorsqu’un internaute effectue une recherche géolocalisée (par exemple « plombier à Paris »), les algorithmes du moteur de recherche prennent en compte le mot-clé utilisé et font afficher une liste des fiches établissements Google My Business les plus pertinentes vis-à-vis de cette requête.
Cette liste est présentée par ordre de pertinence dans le pack local, la section dédiée aux résultats de recherche géolocalisés sur Google. Elle s’affiche au-dessus des premiers résultats de recherche organique. Plus une entreprise a un référencement local optimisé, plus elle a de chances de voir sa fiche d’établissement affichée en première position dans le pack local. Vous pouvez donc facilement attirer de nouveaux clients et générer des ventes si vous réussissez à optimiser correctement votre fiche Google My Business (Google Business Profile) pour votre SEO local. Vous serez également visible directement sur Google Maps, la plateforme de carte géographique du moteur de recherche.
Une image positive de votre entreprise
La fiche Google My Business est une page sur laquelle les clients d’une entreprise peuvent laisser des avis et partager leur expérience avec d’autres internautes. Chaque avis est accompagné d’une note allant de 1 à 5 (note la plus forte). Réussir à avoir un nombre important d’avis positifs sur Google My Business est très bénéfique pour votre image de marque. Cela prouve à tous les internautes qui consulteront votre fiche Google My Business (et aux robots de Google) que vous êtes dignes de confiance et que vos prestations peuvent être adoptées et recommandées à d’autres personnes.
La possibilité qu’offre la fiche d’établissement Google My Business de recueillir des avis vous permet par ailleurs de montrer au monde entier votre degré d’interaction avec vos clients. Vous pouvez répondre aux avis positifs, mais également à ceux négatifs. Ce sont des actions qui contribuent au renforcement et à l’entretien de l’image de marque de votre entreprise.
Un levier supplémentaire pour le référencement naturel
Le référencement naturel est une stratégie globale dont l’objectif est le gain de visibilité sur Google. Le référencement local via la fiche Google My Business est l’un des leviers à exploiter pour atteindre cet objectif. Avec cet outil, vous avez également accès à de précieuses informations analytiques pour affiner votre stratégie de référencement. Vous pouvez connaître entre autres le nombre de visites générées par le Google Business Profile (nouveau nom de Google My Business) ou encore la façon dont les internautes ont trouvé la fiche de votre établissement. Vous pourrez également voir l’affichage global de votre profil Google My Business dans les résultats de recherche.
Multimed Solutions, votre agence pour votre SEO local
Multimed Solutions est une agence de communication spécialisée dans toutes les stratégies ayant trait à l’amélioration de la visibilité digitale des entreprises. Notre équipe d’experts se propose pour vous accompagner dans l’optimisation de votre référencement local sur Google. Pour cela, nous vous proposons une gamme étendue de services parmi lesquels vous pouvez choisir en fonction de la nature de votre projet :
- création et vérification de profil,
- optimisation de fiches Google My Business,
- gestion des fiches d’établissement,
- analyse de performances et gestion des avis clients.
Si une fiche existe déjà sur Google au nom de votre établissement, nous pouvons vous aider à la revendiquer pour en récupérer la propriété, au lieu de créer une nouvelle. Nous prendrons ensuite en charge son optimisation. Cette étape comprend le remplissage de toutes les informations demandées sur votre établissement, l’optimisation sémantique de la fiche Google My Business (utilisation de mots-clés dans la description) ou encore l’optimisation des images et autres visuels…
Notre offre n’inclut aucun engagement mensuel de votre part. Vous pouvez faire appel aux services de Multimed Solutions, que vous soyez gérant de PME, de TPE ou de grandes entreprises. Demandez votre devis maintenant pour une prise en charge personnalisée et immédiate de votre projet de référencement Google My Business.
